Descripción del puesto
🎯 Objetivo del rol
Buscamos un Analista de Cobranzas, cuyo propósito principal será gestionar de manera proactiva la cartera de clientes asignada, asegurando la recuperación de deuda y la correcta imputación de pagos. El foco principal estará en construir un vínculo de calidad, transformando la cobranza en una experiencia de servicio excepcional (CX) y colaborando con la mejora continua del área.
Principales responsabilidades
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Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada para el cumplimiento de ratios de cobranza.
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Realizar la imputación de pagos en el sistema y conciliación de cuentas corrientes.
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Gestionar y resolver consultas de clientes (internos y externos) relacionadas con la facturación.
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Colaborar activamente con el área de Controlling en proyectos de automatización y Business Excellence Financiera.
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Identificar desvíos y proponer mejoras en los procesos de digitalización de tareas repetitivas.
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Elaborar reportes de gestión internos y externos.
📍 Modalidad: Híbrida. Dos días presenciales en Munro, Buenos Aires.
Requisitos
Formación y experiencia
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🎓 Estudiante o graduado de carreras económicas (Administración, Contador, Comercialización o afines).
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💼 Experiencia previa en gestión de cobranzas, cuentas a cobrar o posiciones de atención al cliente con manejo de cuentas.
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📊 Excel avanzado (Excluyente). Se valorará conocimiento en Power BI.
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🌍 Nivel de inglés intermedio (Deseable).
Competencias y habilidades
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🤝 Excelentes habilidades de negociación y comunicación.
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❤️ Pasión por los clientes y fuerte orientación a resultados.
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🧠 Mentalidad emprendedora (mindset entrepreneur) y proactividad.
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⚡ Agilidad de aprendizaje y capacidad de resolución en entornos dinámicos.
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🔎 Capacidad analítica para la conciliación de cuentas y detección de errores.
Beneficios
- 🏥 Prepaga para grupo familiar
- 🏠 Esquema hibrido
- 🍽️ Tarjeta de almuerzo
- 🎉 Día de cumpleaños libre
- 🏖️ Vacaciones hábiles
- 📚 Capacitación online + acceso a plataformas de idiomas
- ✨ ¡Y mucho más!