Descripción del puesto

En Honda Motor de Argentina estamos en la búsqueda de un Analista de Garantías 4W (Autos), ubicado en Campana, Buenos Aires.

Tu principal responsabilidad será, llevar a cabo la autorización, análisis, control y aprobación de reclamos de garantía, así como de relevar, identificar y reportar información de calidad de mercado. Tu rol será crucial para asegurar una gestión eficiente de los casos, contribuir a la mejora continua del producto, prevenir fallas recurrentes y fortalecer la satisfacción del cliente.

No pierdas la oportunidad de unirte a una empresa con espíritu global, comprometida con hacer felices a sus clientes cada día. ¡Esperamos contar contigo para seguir creciendo juntos!

-Analizar, procesar y evaluar reclamos de garantía estándar y campañas mediante el uso de HARWS, IN, correo electrónico, teléfono, catálogos de piezas y manuales de servicio, para determinar su validación y autorización, permitiendo el reintegro de los costos de reparación realizados por la red de concesionarios.

-Relevar, identificar y reportar información de calidad de mercado (QIC), realizando actividades de Genba cuando la situación lo requiera, para detectar oportunidades de mejora y contribuir a la prevención de fallas recurrentes en los productos.

-Capacitar, y brindar soporte a la red de concesionarios respecto de las políticas, procedimientos y gestión de garantías establecidos en el Warranty Operation Manual (WOM) de 4W, utilizando herramientas como HARWS, FQS, NWS y GIQ, para promover una correcta administración de los reclamos y mantener actualizada a la red sobre los lineamientos vigentes.

-Elaborar y presentar informes de gestión, incluyendo MQM y reportes de KPIs de Garantías, mediante la consolidación y análisis de información operativa, para proporcionar visibilidad sobre los resultados del sector y facilitar la toma de decisiones.

-Monitorear la correcta aplicación de las políticas y procedimientos de garantía mediante el análisis de consultas, reclamos e indicadores de gestión, para contribuir a la eficiencia operativa y la consistencia de los procesos de garantía en la red de concesionarios.
-Analizar tendencias, recurrencias y desvíos detectados en los reclamos de garantía mediante el seguimiento de indicadores y reportes técnicos, para identificar oportunidades de mejora en la calidad del producto y los procesos asociados.

-Participar en iniciativas de mejora continua, aportando ideas desde el análisis operativo, para fortalecer la eficiencia y la cultura corporativa.

Requisitos

• Técnico graduado: Electromecanica, mecanica o estudiante en curso de carreras: Ing mecanica, automotriz o afines. (Excluyente)
• Experiencia minima de 5 años desempeñando posiciones similares (Excluyente)
• Ingles Intermedio (Excluyente)
• Conocimientos tecnicos basicos en automoviles y motocicletas (Excluyente)
• Conocimientos específicos de tecnología automotriz (Excluyente)
• Experiencia en manejo de repuestos (Excluyente)
• Manejo de Paquete Office avanzado
• SAP (Deseable)

Beneficios

Posición fuera de convenio

• OSDE: 310 para la persona y su grupo familiar directo (pareja/ hijos).
• Transporte.
• Comedor en planta.
• Estacionamiento.
• Uniforme de trabajo.
• 1 Salario adicional que se otorga en período vacacional
• Bonos en función de desempeño y resultados de la Compañía.
• Revisiones salariales
• 6 días de licencia especial anual (proporcional a la fecha de ingreso).
• Posibilidad de compra de productos Honda.