Descripción del puesto

Para uno de nuestros clientes, estamos en búsqueda de un Analista de Integraciones y Soporte Técnico Jr (E-commerce)

¿Cómo es el equipo? Te sumarías a un grupo de trabajo "inquieto": nos gusta experimentar, iterar y buscar siempre la mejor solución. Es un entorno ágil donde tendrás la oportunidad de ver el impacto real de tu trabajo en la operación logística (desde el inventario hasta que el paquete llega a manos del cliente).

Tus desafíos serán:

• Aprender y dar soporte sobre infraestructura IT.

• Trabajar con integraciones de sistemas.

• Ser parte de la mejora continua de la plataforma.

Cuáles serán tus responsabilidades?

• Monitoreo de sistemas para asegurar su buen funcionamiento y detectar posibles incidencias.
• Asistir en la resolución de problemas técnicos que puedan afectar a nuestros clientes internos y externos.
• Colaborar en la configuración de integraciones con sistemas de terceros para una operación eficiente.
• Brindar soporte de nivel 1 y escalar incidentes según corresponda.
• Documentar procesos y soluciones tecnicas que permitan una operación ágil y organizada.
• Participar en la implementación de mejoras en arquitectura IT y en el flujo de trabajo del equipo.
• Desarrollar entornos de prueba para corroborar la correcta integración con plataformas de terceros.

¿Qué tecnologías y herramientas utilizarás?

• Herramientas de monitoreo de sistemas como Kibana, Grafana o similares.
• Sistemas de gestión de tickets y soporte como Jira y Hubspot.
• Deseable experiencia o familiaridad con plataformas de e-commerce(Tiendanube, Shopify, MELI, VTEX, WooCommerce, Magento, Wix, etc.).
• Herramientas de request HTTP GUI como Postman o CLI como curl o wget.

📍 Ubicación: Chacarita (Híbrido, 1 vez por semana presencial).

⏰ Modalidad: Full-time.

Requisitos

• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para reconocer problemas en integraciones y desarrollar soluciones técnicas.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara, simple y comprensible para usuarios no técnicos.
• Trato cordial y profesional orientado a acompañar a clientes durante procesos de implementación e integración.
• Habilidad para redactar documentación técnica y no técnica (manuales, guías de integración, procedimientos, FAQs, etc.).
• Capacidad para mantener documentación actualizada y ordenada para uso interno y externo.
• Proactividad para identificar oportunidades de mejora en procesos o integraciones.
• Autonomía en la gestión de tareas y capacidad para avanzar en proyectos con supervisión mínima.
• Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar.

Beneficios

• 📍 Modalidad Híbrida:Chacarita solo 1 vez por semana.

• ⏰ Jornada: Full-time.

• 🏖️ Vacaciones: 3 semanas

• 🏥 Salud: Obra Social .

• 💰 Compensación: Bono.