Descripción del puesto

📢 ¡Buscamos Analista de Back Office!

💻 Modalidad híbrida.

📍 Ubicación: Almagro, CABA. Contamos con unas hermosas y cómodas oficinas en Almagro - CABA como espacio de coworking 🤜🤛

🕘 Jornada Full time, de 9hs a 18hs

🎯 ¿Cuál será tu propósito principal?

Ser responsable del seguimiento y control integral del proceso comercial postventa, asegurando que cada operación avance correctamente desde el cierre de la venta hasta su implementación, facturación y cobranza.

Además, tendrás un rol clave en la organización, documentación y mejora de los procesos de Back Office, generando trazabilidad, calidad de información y visibilidad sobre el negocio.

Buscamos una persona con autonomía, iniciativa y capacidad resolutiva, que pueda tomar ownership de los temas, detectar desvíos y trabajar con distintas áreas para destrabarlos.

👩‍💻 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Dar seguimiento end-to-end a las operaciones comerciales desde el cierre de la venta hasta la implementación, facturación y cobranza.
• Controlar que se cumplan los distintos hitos del proceso y detectar desvíos que puedan generar demoras o facturación pendiente.
• Coordinar con Comercial, Operaciones, Administración, Finanzas y Legales para asegurar el avance de cada operación.
• Asegurar la correcta carga, actualización e integridad de la información en CRM y otros sistemas.
• Elaborar reportes, realizar cruces y análisis de información para dar visibilidad sobre el pipeline instalado, facturable, facturado y cobrado.
• Documentar, formalizar y estandarizar procesos, procedimientos y criterios de Back Office.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que permitan hacer más eficiente y escalable la operación.
• Ser referente de Back Office a nivel regional: organizar y priorizar la carga de trabajo del área, asegurar la consistencia de criterios entre países y dar seguimiento al cumplimiento de los SLA internos.
• Brindar soporte al equipo comercial, asegurando que las operaciones se traduzcan en ingresos de manera ordenada y previsible.

Requisitos

🔍 ¿Qué esperamos de vos?

Requisitos excluyentes

• Estudios universitarios o terciarios en curso o completos en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Comercialización o carreras afines.
• 3 años o más de experiencia en Back Office comercial, Sales Operations, Administración de Ventas o soporte a la operación comercial.
• Experiencia en procesos administrativos postventa, seguimiento de operaciones, implementación, facturación y/o cobranzas.
• Experiencia trabajando con CRM B2B (HubSpot, Salesforce u otros).
• Manejo de Excel intermedio/avanzado, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas, cruces de bases y elaboración de reportes.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizar prioridades y hacer seguimiento de múltiples operaciones.
• Perfil proactivo, resolutivo y con fuerte orientación al ownership.
• Excelente capacidad de comunicación e interacción con diferentes áreas y niveles de la organización.

💜 Valoraremos las siguientes competencias:

• Experiencia en empresas B2B, especialmente con ciclos comerciales complejos.
• Experiencia en operaciones regionales o trabajando con equipos de distintos países de LATAM.
• Experiencia en industrias tecnológicas, SaaS, servicios o proyectos a medida.
• Conocimientos de ERP (SAP, Tango, Soho u otros).
• Experiencia con herramientas de BI y reporting, como Power BI o Looker Studio.
• Experiencia coordinando o liderando equipos, aunque no hayas tenido personas formalmente a cargo.
• Formación complementaria en Sales Operations, gestión de procesos, análisis de datos o administración financiera.
• Inglés y/o portugués.
• Interés y capacidad para desarrollarte hacia futuros desafíos de liderazgo y coordinación regional.

Beneficios

⭐ Ofrecemos los siguientes beneficios:

✔️ Prepaga médica de excelente nivel 🩺

✔️ 20 días de estudio anuales 📚

✔️ Wellhub (ex Gympass) para acceder a una amplia red de gimnasios y diferentes actividades a bajo costo 🏋️‍♀️

✔️ Día off de cumpleaños + box de regalo 🎂

✔️ Programa de referidos con compensación económica 👥

✔️ Regalos en momentos especiales y sorteos durante el año 🎁