Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de operaciones para liderar el funcionamiento operativo de la organización con fuerte orientación al cliente, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo, servicio e innovación.

Orientamos la búsqueda a profesionales con experiencia solida y comprobable en posiciones de servicios Intangibles, excelente relaciones interpersonales, liderazgo, orientación a resultados y visión estratégica.

Sus principales responsabilidades serán:

• Liderar el área de servicing B2B a nivel regional. Diseñar y ejecutar la estrategia del área con foco en la excelencia de servicio y mejora continua de procesos internos y externos.

• Estará a cargo de la gestión operativa comercial y negociación con los reaseguros.

• Deberá negociar con los proveedores a nivel internacional

• Responsable de la ejecución de la estrategia de pricing y producto de la compañía

• Formar, liderar y gestionar al equipo logrando que tengan autonomía y poder resolutivo

• Velar por el alto nivel de soporte comercial interno, y la atención comercial al cliente B2B y B2C

• Deberá realizar los análisis y reportes de tasas de siniestralidad y frecuencia.

Requisitos

Requisitos:

• 5 años de experiencia en el área de Operaciones y/o Atención al cliente con personal a cargo en servicio integral de asistencia al viajero o similar.

• Terciario o Universitario en Administración de Empresas o carreras afines.

• Dominio Avanzado de Microsoft Office

• Excelente habilidades de comunicación a nivel estratégico y operativo

• Inglés Fluido (Excluyente)

• Habilidades de liderazgo, toma de decisiones y planificación estratégica

• Pensamiento analítico con capacidad de resolución de problemas

Beneficios

• Prepaga de primer nivel
• Reintegro en gastos de GYM
• Dia libre de cumpleaños
• Beneficios exclusivos de asistencia al viajero
• Reintegro por conectividad y productos turisticos al costo