Descripción del puesto
Buscamos un/a Ingeniero/a de Soluciones Técnico–Comercial que participe activamente en el diseño técnico de proyectos de telegestión de luminarias e IoT urbano, con fuerte foco en preventa (diseño, dimensionamiento y demos) y postventa (soporte técnico, troubleshooting y vínculo con fábrica).
El rol será clave para garantizar que los proyectos estén correctamente dimensionados desde el punto de vista técnico, sean viables en campo, y que los clientes cuenten con soporte técnico especializado durante la operación.
Preventa / Diseño de soluciones
• Participar en el diseño técnico de proyectos de telegestión de luminarias.
• Analizar requerimientos técnicos y operativos de municipios y clientes.
• Dimensionar soluciones considerando:
- o Cantidad de nodos por concentrador.
- o Topología de red.
- o Alcances, limitaciones y capacidades del hardware.
• Conocer en profundidad las características técnicas de los equipos (especialmente Fonda) para:
- o Definir arquitecturas correctas.
- o Evitar sobre/dimensionamientos.
• Armar y mantener demos técnicas de la solución:
- o Plataforma de telegestión.
- o Dispositivos IoT.
- o Casos de uso típicos (on/off, monitoreo, fallas, etc.).
• Colaborar en la elaboración de:
- o Propuestas técnicas.
- o Documentación de soporte a ventas.
- o Descripciones de arquitectura y alcances técnicos.
Postventa / Soporte técnico
• Atender requerimientos técnicos de clientes luego de la implementación.
• Realizar troubleshooting sobre:
- o Nodos que no reportan.
- o Problemas de comunicación.
- o Fallas de configuración o integración.
• Analizar logs, estados de dispositivos y comportamiento del sistema.
• Escalar incidentes y consultas técnicas a fábrica (Fonda) cuando corresponda.
• Mantener comunicación técnica fluida con fábrica en inglés (emails, calls, seguimiento de tickets).
• Acompañar procesos de:
- o Ajustes post-implementación.
- o Optimización del sistema.
- o Resolución de problemas recurrentes.
• Colaborar con el equipo de desarrollo cuando los incidentes involucren la plataforma.
Requisitos
Obligatorios:
• Formación técnica en Ingeniería (Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Informática) o experiencia equivalente.
• Experiencia en implementación de sistemas IoT o de telegestión.
• Conocimiento de arquitecturas de soluciones IoT (nodos, concentradores, gateways).
• Conocimiento de protocolos y conceptos IoT (MQTT, HTTP, redes, gateways).
• Capacidad para dimensionar soluciones técnicas.
• Experiencia en troubleshooting de sistemas técnicos.
• Conocimientos de redes (conceptos básicos: conectividad, latencia, alcance).
• Buen manejo de documentación técnica.
• Capacidad para interpretar y diseñar diagramas de arquitectura.
• Inglés técnico para comunicación con fábrica.
Deseables:
• Experiencia previa trabajando con Fonda u otros fabricantes de telegestión de luminarias.
• Experiencia en proyectos de Smart Cities o entornos municipales.
• Conocimientos de GIS y visualización en mapas.
• Conocimientos de bases de datos (preferentemente PostgreSQL).
• Experiencia con infraestructura AWS (EC2, RDS, S3, redes).
• Uso de herramientas de gestión como Jira.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
Habilidades blandas:
• Perfil técnico con orientación comercial.
• Muy buena comunicación con clientes y equipos internos.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Autonomía y responsabilidad.
• Mentalidad práctica y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y proyectos en evolución.
• Perfil práctico, orientado a la implementación y resolución de problemas.
• Capacidad para interactuar con proveedores y fabricantes.