Descripción del puesto

Objetivo del puesto: Brindar soporte al área de Calidad en la gestión y seguimiento de reclamos de consumidores y proveedores, asegurando el registro, análisis, seguimiento y cierre oportuno de los casos.
Principales responsabilidades

• Registrar y actualizar reclamos de consumidores y proveedores en las bases de datos y sistemas de gestión.
• Realizar el seguimiento de casos abiertos, verificando el cumplimiento de los plazos de respuesta.
• Solicitar y recopilar información, evidencias y planes de acción de proveedores ante reclamos de calidad.
• Consolidar información de reclamos y generar reportes periódicos de seguimiento.
• Analizar tendencias, principales causas y categorías de reclamos para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar en conjunto con el QA indicadores básicos (cantidad de reclamos, tiempos de respuesta, causas recurrentes, proveedores involucrados).
• Dar soporte en la preparación de presentaciones e informes para reuniones de Calidad.
• Colaborar en la carga, revisión y organización de documentación asociada a reclamos y acciones correctivas.
• Realizar seguimiento administrativo de acciones correctivas y preventivas derivadas de los reclamos.
• Mantener actualizada la documentación y archivos del área.

Requisitos

• Estudiante universitario de Ingeniería en Alimentos, Ingeniería Química, Ingeniería Industrial o carreas afines.
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, gráficos y análisis de datos).
• Buen nivel de organización y atención al detalle.
• Capacidad analítica y manejo de información.
• Habilidades de comunicación y seguimiento con distintos interlocutores (locales, proveedores, centro de distribución)

Beneficios

• La modalidad de trabajo es híbrida. 💻+🏢
• Tendrás un descuento exclusivo en los locales para disfrutar de tu McCombo favorito + un monto mensual de reintegro.🍔🍟
• El día de tu cumpleaños es OFF. 🎂
• Prepaga para vos. 🩺
• Acuerdos y convenios con muchas universidades para que puedas potenciar tu desarrollo. 👩‍🎓
• ¡Y mucho más!