Descripción del puesto

En Bandit nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Soporte – Opera PMS para sumarse a un equipo internacional que brinda soporte a clientes del sector hotelero, principalmente en Estados Unidos.

Buscamos una persona con excelente orientación al cliente, capacidad para resolver incidencias técnicas y muy buenas habilidades de comunicación en inglés y español.

Si contás con experiencia trabajando con Oracle Opera PMS y te interesa formar parte de un equipo global, ¡nos gustaría conocerte!

¿Qué buscamos?

Una persona proactiva, organizada, con excelente trato hacia el cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno internacional. Valoramos especialmente el compromiso, el trabajo en equipo y la vocación de servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan Oracle Opera PMS.
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con la plataforma.
• Analizar, diagnosticar y realizar seguimiento de tickets hasta su resolución.
• Escalar incidentes cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación clara y profesional con clientes internacionales.
• Trabajar en conjunto con el equipo de soporte para garantizar un servicio de excelencia.
• Participar en las guardias rotativas de soporte.

Requisitos

Excluyentes

• Experiencia trabajando con Oracle Opera V5.
• Inglés y español bilingüe.
• Excelente pronunciación y comunicación en inglés.
• Experiencia brindando soporte técnico o funcional.
• Buena conexión a internet

Deseables

• Experiencia con Oracle Opera Cloud.
• Experiencia previa en la industria hotelera.
• Conocimiento de procesos de soporte y atención al cliente.

Beneficios

• 💻 Trabajo 100% remoto.
• 🌎 Oportunidad de formar parte de un equipo internacional.
• 🏨 Participación en proyectos con clientes del sector hotelero de Estados Unidos.
• 📈 Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• 🤝 Excelente ambiente de trabajo y colaboración.